Документация
Правила обмена
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами перед созданием заявки. Создавая заявку, вы автоматически принимаете все перечисленные условия.
Мы работаем честно
PrimeChange работает с 2021 года и представлен на мониторинге BestChange. Каждая заявка обрабатывается вручную опытными операторами. Курс фиксируется в момент создания заявки и не изменяется.
1Общие положения
PrimeChange является частным обменным сервисом и оказывает услуги по обмену криптовалют между различными сетями.
Сервисом могут пользоваться только лица, достигшие 18 лет. Создавая заявку, вы подтверждаете своё совершеннолетие.
Сервис доступен круглосуточно 24/7, однако обработка заявок производится операторами в рабочем режиме. Среднее время обмена — 5–30 минут.
Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин.
2Создание и оплата заявки
После создания заявки у вас есть 30 минут для оплаты. По истечении времени заявка аннулируется и необходимо создать новую.
Необходимо перевести точно указанную сумму на указанный адрес. Отправка меньшей или большей суммы может привести к задержке или отмене заявки.
Убедитесь что отправляете средства в правильной сети. Например, USDT ERC20 нужно отправлять именно через сеть Ethereum, а не через BNB Chain.
Адрес кошелька для получения должен быть введён корректно. Сервис не несёт ответственности за средства, отправленные на неверный адрес.
На один адрес приёма не следует создавать несколько одновременных заявок с одинаковой суммой — это может вызвать конфликт при автоматическом определении платежа.
3Обработка и выплата
Платёж определяется автоматически после необходимого числа подтверждений в блокчейне: ERC20 — 12 блоков, BEP20 — 15 блоков, ARB/POL — 20 блоков, TRC20 — мгновенно.
После подтверждения оплаты оператор обрабатывает заявку и отправляет средства на указанный кошелёк. Среднее время выплаты — 5–20 минут.
Курс обмена фиксируется в момент создания заявки и не изменяется в процессе обработки, независимо от рыночных колебаний.
Комиссия сервиса уже включена в курс и отображается при создании заявки. Скрытых комиссий нет.
4Отмена и возврат средств
Если заявка была отменена по инициативе сервиса, средства возвращаются на исходный адрес за вычетом комиссии сети.
После подтверждения платежа отмена заявки невозможна. Обмен криптовалюты является необратимой операцией.
Срок возврата средств при отмене заявки — до 24 часов. В сложных случаях срок может быть увеличен.
Для инициирования возврата напишите в поддержку с указанием ID заявки и хешем транзакции оплаты.
5Ограничения и запреты
Запрещённые операции
Сервис не принимает средства из незаконных источников. При подозрении на мошенничество, отмывание средств или иную незаконную деятельность заявка будет заморожена, а средства заблокированы до выяснения обстоятельств.
Запрещено использование сервиса для отмывания средств, финансирования терроризма или любой иной незаконной деятельности.
Запрещено использование автоматических скриптов и ботов для взаимодействия с сервисом без письменного разрешения администрации.
Сервис вправе запросить подтверждение источника средств при проведении операций на крупные суммы.
6Ответственность сторон
Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные перегрузкой блокчейн-сетей, техническими сбоями или форс-мажорными обстоятельствами.
Клиент несёт полную ответственность за правильность введённых данных: адрес кошелька, сумма, выбор сети.
Клиент обязан обеспечить безопасность своих кошельков. Сервис не несёт ответственности за потерю доступа к кошельку получателя.
Сервис не несёт ответственности за изменение рыночного курса криптовалют после завершения обмена.
7Конфиденциальность
Данные клиентов (адреса кошельков, суммы транзакций) хранятся в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Email адрес, указанный при создании заявки, используется только для уведомлений о статусе обмена.
Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сервиса. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с их использованием.
8Поддержка
Поддержка доступна через онлайн-чат на сайте и по email: support@prime-change.com
Среднее время ответа поддержки — до 15 минут в рабочие часы. В нерабочее время ответ может занять до 2 часов.
При обращении в поддержку обязательно укажите ID вашей заявки — это ускорит решение вопроса.
Последнее обновление: 1 июня 2026 г. Администрация оставляет за собой право изменять настоящие правила без предварительного уведомления.